基于數據制造業

隨著物聯網時代的來臨，大數據帶來的影響涉及生活的方方面面，社會的模式也開始出現新變化。馬云曾提過五新，即新零售，新制造、新技術、新能源、新金融，這五新將會波及中國社會的經濟、社會、政治等，今天來談的是新制造帶來的新機遇。
馬云所說的新制造，是基于數據而進行的制造業，同時馬云很推崇個性化和定制化。
數據方面帶來的新制造，與我們常提的工業4.0、中國制造2025有相似之處，這里就不再多提，重點說下馬云提到的個性化、定制化方面的新制造。
在競爭激烈的電商零售行業，“差異化營銷”是商家們一直在努力做的事情，這也是在迎合追求個性化的新一代消費群體的心理。另外，互聯網的發展帶給了我們更加全新的視野，生活水平的提高也提升了我們的消費觀念，追求品質成了大多數人的選擇。因此，個性化和定制化是未來電商發展不可避免的兩大特征。
對于淘寶賣家來說，以后的電商之路機遇與壓力并存，只有適應了市場的發展，抓住消費者的消費心理和消費習慣，才能更好地經營下去。“新制造”帶給淘寶店主的是關于營銷理念的啟發，個性化和定制化不光是在產品上有所體現，在服務上也可以朝著這個方向做。
個性化和定制化的產品追求的是一種品質和情懷，更加強調用戶和產品的完美契合，根據消費者的實際需求和偏好去打造的產品會有更好的用戶體驗，往往用戶買到這種產品，不僅買到了使用價值，更體驗了服務，是一種更高層次的消費。賣家可以通過銷售個性化定制產品來吸引一部分消費者。
另外，在買家服務上，賣家也可以在客服上做到個性化和定制化。尤其是在節假日，活動期間，客服在與買家交流時使用個性化用語，比如一些網絡熱詞的加入，表情包的使用，這些能讓客服更加接地氣，有溫度，而不是看起來像是自動回復的千篇一律的“親”。另外，客服的一對一也是定制化的表現，現在的專業客服都可以做到這一點，耐心真誠地為顧客解憂是每一個客服都在努力做的事情。